無錫市城管網(wǎng)絡(luò)文化體驗館正式揭牌并向公眾免費開放。這一創(chuàng)新舉措標志著無錫在城市管理公共服務(wù)與文化傳播領(lǐng)域邁出了重要一步，旨在通過沉浸式、互動式的體驗，拉近城市管理與市民之間的距離，傳播現(xiàn)代城市管理理念，提升市民的歸屬感與參與感。
體驗館位于無錫市區(qū)便利地段，內(nèi)部設(shè)計現(xiàn)代、科技感十足。館內(nèi)不僅系統(tǒng)展示了無錫城市管理的發(fā)展歷程、智慧城管建設(shè)成果，如智能巡查、數(shù)字執(zhí)法平臺等，還特別設(shè)置了多個互動體驗區(qū)。市民可以通過VR（虛擬現(xiàn)實）設(shè)備“親身”體驗市容巡查、垃圾分類督導(dǎo)等工作場景，在趣味互動中理解城管工作的復(fù)雜性與重要性。館內(nèi)還設(shè)有網(wǎng)絡(luò)文化展示區(qū)，聚焦清朗網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)、理性發(fā)聲，將線下城市治理與線上網(wǎng)絡(luò)文明有機結(jié)合。
作為服務(wù)市民的核心亮點之一，體驗館宣布將每周定期開設(shè)面向公眾的免費公益課程。課程內(nèi)容經(jīng)過精心設(shè)計，貼近生活且實用性強，計劃涵蓋多個主題：
- 城市家園共治課：講解市容環(huán)境衛(wèi)生條例、垃圾分類深度知識、戶外廣告設(shè)置規(guī)范等，培養(yǎng)市民“城市主人翁”意識。
- 數(shù)字生活助力課：指導(dǎo)市民尤其是中老年群體熟練使用“智慧城管”APP、微信公眾號等平臺，進行便民信息查詢、問題上報、服務(wù)申請等。
- 網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)課：普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，識別網(wǎng)絡(luò)謠言，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺理性、文明討論城市公共話題。
- 公共空間美學(xué)體驗課：介紹城市景觀規(guī)劃、綠化養(yǎng)護、夜景照明等背后的故事與知識，提升市民的審美情趣。
這些課程將由城管系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)專家及志愿者擔(dān)任講師，采用小班教學(xué)、沙龍討論、動手實踐等多種形式，力求生動有趣、富有成效。市民可通過線上預(yù)約平臺或現(xiàn)場登記方式免費報名參與。
在場館的日常管理服務(wù)方面，體驗館將秉承“專業(yè)、貼心、開放”的原則。館內(nèi)配備專業(yè)的講解員團隊，為團體參觀提供預(yù)約講解服務(wù)。開放時間充分考慮市民閑暇時段，每周固定開放六天（通常周一閉館維護）。館內(nèi)環(huán)境整潔有序，設(shè)有休息區(qū)、飲水處等便民設(shè)施，并嚴格執(zhí)行疫情防控及安全保衛(wèi)措施，確保市民參觀體驗安全、舒適。體驗館將建立線上反饋渠道，持續(xù)收集市民意見，動態(tài)調(diào)整展覽內(nèi)容與課程設(shè)置，使其真正成為一個“活”的、與市民需求共同成長的公共文化空間。
無錫城管網(wǎng)絡(luò)文化體驗館的建成開放，不僅是一個靜態(tài)的展示窗口，更是一個動態(tài)的交流平臺和服務(wù)樞紐。它通過免費開放和持續(xù)的公益課程，將城市管理的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為市民可感、可知、可學(xué)的公共文化產(chǎn)品，有效推動了城市管理從“單向管理”向“共建共治共享”的深刻轉(zhuǎn)變。這一創(chuàng)新實踐，為其他城市提升文化場館管理服務(wù)水平、深化社會治理提供了有益借鑒。
